Klachtenregeling

Bespreken met de betrokken persoon of diens afdelingshoofd/manager

U kunt uw ontevredenheid of klacht kenbaar maken aan de betrokken persoon of diens afdelingshoofd/manager. U mag ervan uitgaan dat zij bereid zijn met u te overleggen en proberen zo snel mogelijk een oplossing te vinden. In zo'n gesprek lost u samen misverstanden op. Is een gesprek met de betrokkene(n) niet mogelijk of verloopt het niet naar tevredenheid? Neem dan contact op met de leidinggevende(n) van de betreffende afdeling of met de directie van de organisatie waar de betrokken persoon of afdeling onder valt.