U bevindt zich hier: behandelinfo  /  Privacy tijdens behandeling

Ook uw klacht is onze zorg

Het uitgangspunt van onze hulpverleners is u die zorg bieden die het beste bij u past. Maar waar gewerkt wordt, kunnen fouten worden gemaakt. Ook in de hulpverlening gaat er wel eens iets mis. 

Brijder heeft een klachtenfolder gemaakt. Deze krijgt u uitgereikt bij de start van uw behandeling.

Waar kunt u terecht?

Vaak is er sprake van een misverstand. En meestal lukt het een misverstand uit de wereld te helpen, als er maar over gepraat wordt. Wij raden u daarom aan een aparte afspraak met uw hulpverlener te maken om uw klacht eerst te bespreken. Neem voor de ondersteuning iemand mee.

Wat kunt u verwachten?

U kunt verwachten dat uw hulpverlener:

1. De tijd neemt om op korte termijn een gesprek met u aan te gaan.
2. De klacht, en dus u, serieus neemt.
3. Naar een oplossing zoekt.
4. De intentie heeft om herhaling te voorkomen.

Klacht niet naar tevredenheid behandeld?

U kunt terecht bij:
1. De leidinggevende van de betrokken medewerker.
2. De Patiënten Vertrouwens Persoon (bij een opname).
3. Informatie en Klachtenopvang Gezondheidszorg. 
4. Klachtencommissie Brijder.  
 

Privacy tijdens behandeling

Zonder uw schriftelijke toestemming mogen en worden uw gegevens niet aan derden doorgespeeld. In verband met vergoeding van de behandeling wordt uw zorgverzekeraar wel ingelicht. Verder wordt uw verwijzer (meestal uw huisarts) op de hoogte gesteld van uw inschrijving bij Brijder en over het verloop van de behandeling. Voor meer informatie kunt u kijken op Wet Bescherming Persoonsgegevens.

Privacy jongeren
Voor een onderzoek of een behandeling van een kind van 12 tot en met 15 jaar is dubbele toestemming nodig: zowel van de ouders/voogd als van het kind zelf. Op deze regel zijn twee uitzonderingen van toepassing. In die gevallen mag het kind zelf een besluit nemen.

Vanaf 16 jaar liggen alle medische beslissingen bij het kind.
Dit betekent dat:
- Alleen het kind recht heeft op informatie.
- Alleen het kind beslist of het een behandeling wil.
- Alleen het kind zijn medisch dossier mag inzien.
Ouders die dat willen, moeten hiervoor toestemming aan hun kind vragen. Wettelijk gezien hebben ze geen recht op informatie. Zie voor meer informatie WGBO

Meer weten? Kijk bij Privacy